本ポリシーは、X5VPNのウェブサイトおよびサブスクリプションサービスに適用されます。サービスの運営に必要な情報の利用目的と、お客様が行える管理方法を説明します。決済サービスおよびお客様がアクセスする他のウェブサイトには、それぞれ独自のプライバシーポリシーが適用されます。
アカウント情報と取引情報
アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで作成できます。X5VPNは、アカウントの識別、アクセス権の確認、サブスクリプションの提供のため、ユーザー名、ログイン認証用のパスワード情報、アカウントの状態を取り扱います。ユーザー名には不要な個人情報を入力しないでください。
注文記録には、選択したプラン、取引金額、決済状況、返金処理に関する情報が含まれます。これらはサブスクリプションの有効化、請求内容の照合、アフターサポートに使用します。お問い合わせに自発的に記載された内容や添付ファイルは、問題の解決に利用します。送信前に、パスワード、完全なサブスクリプションURL、問題に関係のない機密情報を削除してください。
ノーログ方針と通信量の計測
X5VPNはノーログ方針を採用しています。サブスクリプションサービスを通じてアクセスしたウェブサイトや閲覧したページ、送受信した内容は記録しません。個人のアクセス行動を後から追跡できる接続ログを作成せず、接続の詳細を履歴として保存することもありません。
サブスクリプションの管理には、通信量の課金と残量表示のため、アカウントごとの通信量、残りの利用可能量、サブスクリプションの状態を保存する必要があります。これらの計測情報にアクセス先や通信内容は含まれず、閲覧履歴には該当しません。障害の調査では、エラーメッセージやサービスの稼働状況を優先して確認し、閲覧履歴全体の提出を求めることはありません。
アクセス解析とブラウザーのストレージ
ウェブサイトのアクセス解析は、ページへのアクセス元、コンテンツの利用状況、リンクのクリック状況を把握し、ページや操作手順の改善に役立てるために使用します。ウェブサイトの解析データとサブスクリプションの接続記録は別のデータ範囲です。解析機能によって、国際回線を通じてアクセスした他のウェブサイトを記録することはありません。
Cookieとローカルストレージは、必要なセッション状態の維持、ログイン認証情報や画面設定の保存に使用します。ブラウザーに保存されたログイン認証情報は、管理画面での本人確認に使用されます。共有端末ではログイン状態を保存しないようご注意ください。保存データはブラウザーから削除できます。削除後は再ログインが必要になる場合があり、設定が初期状態に戻ることもあります。ブラウザー側のデータを削除しても、サーバー上の注文情報は自動的に削除されません。
第三者決済と情報の提供
X5VPNでは、Alipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。決済は各決済事業者が処理し、支払い時に事業者へ送信された情報は、その事業者独自の規則に従って取り扱われます。X5VPNが受け取るのは、注文確認に必要な取引結果と関連記録です。お問い合わせの際に、決済アカウントのパスワードをお知らせいただく必要はありません。
情報は、サービスの提供、取引の処理、紛争の解決、適用法令上の義務の履行に必要な範囲でのみ利用または提供します。法令に基づく開示が必要な場合は、請求の根拠を確認し、開示範囲を限定します。サブスクリプションの提供を理由に、無関係な個人情報を求めることはありません。
情報の保存と削除申請
アカウント情報は、アカウントの維持とサービスの提供に必要な期間保存します。注文、返金、紛争に関する記録は、会計処理および適用法令の要件に従って保存します。お問い合わせ情報は、問題の解決と必要な確認が完了した後、無関係な内容を保存し続けることはありません。本ポリシーでは、確認されていない一律の保存期間を定めていません。保存目的が終了し、継続して保管する必要がなくなった情報は削除するか、アカウントと結び付けられない形に処理します。
情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケットから対象の情報と申請範囲をお知らせください。対応にあたり、アカウントの所有者確認をお願いする場合があります。アカウントの維持に必要な情報を削除すると、ログインやサブスクリプションの利用に影響します。法令により保存が必要な記録は、アカウントの削除と同時には削除されません。対応結果はチケットでご案内します。
ポリシーの更新とお問い合わせ
サービスの手順やデータの取り扱い方法に変更があった場合、X5VPNは本ページを更新し、ページ上部の最終更新月を変更します。利用目的、情報の範囲、お客様の権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。個別の同意が必要な新たな取り扱いについては、別途選択肢を提示します。
本ポリシーや具体的な情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルからチケットをお送りください。サブスクリプションの利用規則については利用規約をご覧ください。返金の申請条件については返金ポリシーをご確認ください。