退款窗口与适用范围
首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以账户首次成功付款的订单时间为核对依据。对服务体验、线路选择或实际使用需求不满意，均可通过面板工单提出申请，无需先完成故障排查，也不要求提供不满意的证明。
月订阅与流量包的申请均应关联具体订单。续费、追加流量包或中途升级，不应被理解为重新起算首次付费的退款窗口；存在多个订单时，请在工单中列明申请范围，由客服逐项核对。流量包永久不过期是流量有效期说明，不表示退款申请期限也无限延长。
适用与不适用情形
正常连接、导入订阅或使用部分流量，本身不构成拒绝窗口内退款的理由。本政策未设定已使用流量的扣款比例，也未公布所谓“超量使用即不可退”的门槛，不应以未披露的流量条件缩减全额退款承诺。
超过上述窗口的申请，不属于本政策承诺的无理由全额退款范围，可通过工单说明情况并请求核查。尚未付款、付款未成功或已经完成退款的订单，不存在可重复退回的实付款项；如付款记录与面板状态不一致，应先核对支付凭证。
涉及违反使用条款的账户，使用权限处理与退款核对应分别说明。账户状态异常不等于可以自动没收全部款项；如存在争议，应在工单中说明相关事实、订单状态及处理依据，不以笼统的违规标签代替核查。
申请流程与所需信息
请登录用户面板，进入工单页面，以“退款申请”为主题提交请求。正文写明需退款的订单标识、付款时间、实付金额与支付方式；如涉及多笔订单，请分别列出，避免把不同付款记录混在同一项说明中。
付款成功但面板未显示订单时，可补充交易记录或经遮挡无关信息的付款截图。申请不需要提供账户密码、完整支付账户资料或订阅链接。若客服需要补充核对信息，将在同一工单中说明用途，请仅提交与该订单有关的内容。
提交后请保留工单记录，并在原工单补充资料。客服核对订单归属、首次付款时间及退款范围后，通过工单反馈处理结果；不必为了保留申请记录重复提交相同请求。
原路退回与到账时间
支付宝与微信付款，优先通过原支付渠道退回。原路退款能否执行，需要核对原交易及支付渠道状态；如渠道不支持原路处理，客服应先在工单中解释原因，与申请人确认可行方案，再继续处理，不将账户余额直接视作现金退款已经完成。
退款核对、渠道受理与实际到账属于不同环节。当前事实信息未提供固定处理时限，本政策不承诺具体到账天数。请以工单中的处理记录及支付渠道的入账结果为准；收到已提交退款的回复但仍未到账时，可在原工单请求核查渠道状态。
特殊支付与后续核对
USDT 付款与支付宝、微信的退回路径不同，不应默认能够自动退回原付款来源。申请时请先提供对应交易记录，由客服通过工单确认网络、接收地址及退款安排。涉及金额口径或网络费用时，应在执行前说明并取得确认，本页不预设未公布的费用或汇率规则。
退款完成后，请核对实际收款记录及相关订单状态；对应订阅、剩余流量和访问权限如何调整，也应以工单确认的处理范围为准。如发现款项或状态不符，请沿用原工单继续沟通。有关账户信息的处理，可参阅隐私政策；申请入口与操作协助可参阅客服页面。